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Condizioni Generali di Vendita

L' offerta e la vendita di prodotti a marchio “Borbonese” sul nostro sito web (www.borbonese.com) sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti a marchio “Borbonese” acquistati su www.borbonese.com sono venduti direttamente da Borbonese S.p.A. Società con unico socio (Borbonese), con sede legale in Italia, Via nazionale 99, 40065 Pianoro (Bologna). Codice Fiscale e n. Iscrizione C.C.I.A.A. Bo 80013140373 Partita Iva 01703261204 Capitale Sociale Euro 12.500.000 i.v.

L’utente del sito www.borbonese.com potrà richiedere qualsiasi informazione a Borbonese tramite servizi di assistenza contattando il Servizio Clienti.
Se l’utente desidera ulteriori informazioni potrà visitare l’area Servizio Clienti. Saranno reperibili informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su www.borbonese.com.
Tramite posta elettronica sarà possibile formulare richieste in merito alle vendite online dei prodotti inviando e-mail al seguente indirizzo: ecommerce@borbonese.com.

Per qualsiasi altra informazione legale, si invita a consultare le sezioni: Condizioni Generali d’Uso, Privacy Policy e Diritto di Recesso.

1       Politica commerciale riferita all’attività di commercio elettronico sul sito www.borbonese.com
1.1    Borbonese offre in vendita, sul sito www.borbonese.com i propri prodotti contraddistinti con il marchio (“Borbonese”) ai consumatori finali, come definiti dall’art. 2 del dlgs 70/2003, maggiore di 18 anni, di seguito definito “Cliente” .
1.2    L’utente, che accedendo sul sito www.borbonese.com voglia procedere all’acquisto dei prodotti ivi posti in vendita, potrà farlo solo se trattasi di una qualsiasi persona fisica che agisce su www.borbonese.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Qualora l’utente non possedesse detti requisiti la transazione commerciale non potrà essere completata.
1.3    Borbonese si riserva sempre il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "cliente/consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale e/o comunque tali da generare dubbi sulla natura e/o provenienza dell’ordine.
1.4    Borbonese si riserva, inoltre, il diritto di cancellare/modificare ordini che potrebbero non trovare effettivo riscontro di disponibilità prodotto
1.5    Queste Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti sul sito www.borbonese.com tra i Clienti e Borbonese.
1.6    Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Borbonese che siano eventualmente presenti su www.borbonese.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Il Cliente, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi da Borbonese, dovrà, a propria cura, verificare le singole condizioni di vendita come proposte da detti eventuali soggetti terzi, poiché Borbonese non potrà essere in alcun caso responsabile della fornitura di servizi da parte di detti terzi soggetti diversi da Borbonese così come pure non potrà essere responsabile per l’esito della conclusione di operazioni di commercio elettronico o altro tra gli utenti del sito www.borbonese.com e soggetti terzi.
1.7    Borbonese potrà evadere unicamente le richieste di acquisto con consegne dei prodotti nei paesi appartenenti all’Unione Europea.


2    Come concludere il contratto di acquisto dei prodotti online
2.1    Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul sito www.borbonese.com, il Cliente dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Borbonese, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
2.2    Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), i mezzi di pagamento che il Cliente potrà utilizzare per acquistare ciascun prodotto e le modalità di consegna dei prodotti acquistati, oltre ai costi di spedizione e di consegna e ad un rimando specifico alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 64 del codice al consumo.
2.3    Prima di procedere all'acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine, il Cliente dovrà leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa sul diritto di recesso i cui testi potranno essere dal Cliente anche stampati o memorizzati su propri supporti.
2.4    Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con Borbonese, le presenti Condizioni Generali di Vendita.
2.5    Nel caso in cui l’utente non condividesse le presenti condizioni, non dovrà inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti sul sito www.borbonese.com.
2.6    Borbonese, ricevuto l’ordine del Cliente trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dello stesso, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d'ordine (Condizioni Generali di Vendita, Informativa sul diritto di recesso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna).
2.7    Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati di Borbonese per il periodo di tempo necessario alla sua gestione.
2.8    Il Cliente potrà accedere al proprio modulo d’ordine tramite la sezione “My Account” sul sito www.borbonese.com fino a che i prodotti non saranno consegnati al recapito indicato nel modulo; successivamente, ogni richiesta dovrà essere inviata a Borbonese a mezzo posta o all’indirizzo di posta elettronica: ecommerce@borbonese.com
2.9    Il contratto si intenderà concluso tra il Cliente e Borbonese al positivo esito della verifica da parte di Borbonese della correttezza e completezza del modulo d’ordine, della disponibilità dei prodotti ordinati e del regolare pagamento del prezzo. In tal senso, infatti, Borbonese, eseguita detta verifica, darà al Cliente conferma scritta dell’accettazione o del rifiuto dell’ordine. Detta comunicazione verrà inviata al Cliente in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione telematica dell’ordine. Resta intesto che, in caso di rifiuto dell’ordine saranno restituite al Cliente tutte le somme eventualmente incassate da Borbonese nel frattempo.
2.10    La lingua a disposizione per concludere il contratto con Borbonese sono  l'italiano e l’inglese.
2.11    Concluso il contratto, Borbonese prenderà in carico l’ordine del Cliente per la sua evasione.

3    Qualità e prezzi dei prodotti
3.1    Su www.borbonese.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti originali a marchio “Borbonese”.
3.2    Borbonese non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti dal mercato.
3.3    Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.borbonese.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.borbonese.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
3.4    I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti ma, in ogni caso, il prezzo corretto ed aggiornato sarà quello che apparirà al cliente nel modulo d’ordine.
3.5    Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo. Chiediamo di non rimuovere il cartellino in quanto costituisce parte integrante.
 

4     Pagamenti
4.1    Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione il Cliente dovrà seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine.
4.2    In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie del Cliente (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, all’istituto di credito di Borbonese che fornisce relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da Borbonese se non per completare le procedure relative all’evasione dell’ordine del Cliente e/o per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.borbonese.com. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul conto corrente del Cliente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.
 

5    Spedizione e consegna dei prodotti
5.1    I prodotti acquistati sul sito www.borbonese.com saranno consegnati all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine come confermato per iscritto da Borbonese.
5.2    Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
5.3    Per la consegna dei prodotti è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Il ritiro dei prodotti non potrà in ogni caso avvenire da parte di un minore di 18 anni, anche se trattasi del Cliente. In tal caso, il corriere incaricato della spedizione non potrà consegnare i prodotti.
5.4    Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine. Esse possono variare in ragione della modalità di spedizione prescelta e del luogo di destinazione dei prodotti.
5.5    Tutti gli acquisti verranno consegnati tramite il corriere incaricato da Borbonese come indicato nella conferma scritta di cui all’art. 2.9 in 4/5 giorni feriali a partire da detta conferma dell’ordine.
5.6    Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.
5.7    Borbonese ti invierà una e-mail di conferma una volta consegnati i prodotti al corriere.
5.8    Borbonese non è responsabile per ritardi non prevedibili (scioperi, condizioni meteorologiche, blocchi della circolazione, etc.) fermo restando che, salvo in casi di forza maggiore, i prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 giorni a decorrere dal giorno successivo in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Borbonese.
5.9    Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: (i) che il numero dei colli in consegna corrisponda; (ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

6    Assistenza clienti
6.1    Il cliente potrà richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti via e-mail: ecommerce@borbonese.com. Per maggiori chiarimenti è possibile accedere all'area Servizio Clienti.

7    Diritto di recesso ex art. 64 e seguenti D.Lgs 206/2005 – esercizio del diritto
7.1    Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Borbonese, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.borbonese.com.
7.2    Il Cliente non potrà esercitare il proprio diritto di recesso in esame per cambiare il prodotto scelto con un altro.
7.3    Il diritto di recesso in esame non potrà avere ad oggetto prodotti privi del cartellino di riconoscimento di Borbonese.
7.4    Per recedere dal contratto il Cliente dovrà utilizzare il Modulo di reso che si trova online nell’area Servizio Clienti. La comunicazione può essere inviata anche mediante lettera raccomandata a/r all’indirizzo: Borbonese – Att.ne Servizio Clienti, Via Nazionale, 99 40065 Pianoro (Bologna) - contenente: (i) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 64 e seg. del D.Lgs. 206/2005; (ii) l’indicazione dei prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso; (iii) il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto e come riportato nella conferma d’ordine; (iiii) i dati del Cliente. La comunicazione in esame può essere inviata anche tramite telegramma, telex, fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive.
7.5    Il diritto di recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità sopra descritte - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
a.    il Modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a Borbonese entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;
b.    i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
c.    il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;
d.    i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
e.    i prodotti resi devono essere inviati a Borbonese in una sola spedizione;
f.     i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro dieci (10) giorni lavorativi  decorrenti dalla data in cui il Cliente hai ricevuto i prodotti.
7.6    Le uniche spese che il Cliente dovrà sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati solo se deciderà di utilizzare uno spedizioniere diverso da quello indicato da Borbonese nel Modulo di reso
7.7    Il Cliente dovrà sostenere i costi per la restituzione dei prodotti anche nel caso in cui decida di restituire i prodotti con diverse spedizioni, in deroga al punto 6.5 lett. e).
7.8    Borbonese, in caso di esercizio del diritto di recesso in esame, ha sempre la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
7.9    Se il Diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, Borbonese provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.
7.10    Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso come specificato in questo paragrafo, il cliente non avrà diritto al rimborsi delle somme corrisposte a Borbonese; tuttavia il cliente potrà riottenere a sue spese i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Borbonese. In caso contrario, Borbonese potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisti.

8    Diritto di recesso ex art. 64 e seguenti D.Lgs 206/2005 - Tempi e modalità di rimborso
8.1    Dopo la restituzione dei prodotti, Borbonese provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo che precede. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Borbonese provvede ad inviare al Cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.
8.2    Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati nelle presenti condizioni generali di vendita e in ossequio alla normativa in vigore, Borbonese provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti, al netto delle spese di spedizione se a carico del Cliente.
8.3    Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Borbonese, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
8.4    Nel caso in cui il cliente decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato da Borbonese, il cliente dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie e resterà a suo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità ed i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso.

9    Trattamento dei dati personali del Cliente
9.1    Il Cliente potrà ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo all’area "Privacy Policy”.
9.2    Per ogni altra informazione sulla Privacy Policy, il Cliente può inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@borbonese.com o all'indirizzo della nostra sede legale: Borbonese S.p.A. -  Via Nazionale, 99 - 40065, Pianoro (Bologna), Italia.

10    Legge applicabile e soluzione delle controversie
10.1    Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

11    Modifica e aggiornamento
11.1    Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.borbonese.com.