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Diritto di Recesso

Lo scopo di Borbonese è garantire la completa soddisfazione del cliente.

Se per qualche ragione non dovesse essere soddisfatto dell’ordine, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 10 giorni lavorativi dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti acquistati su www.borbonese.com.

I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro dieci (10) giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato da Borbonese (UPS), o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver compilato il Modulo di reso presente online nell'area My Account per ottenere il numero di reso. Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro.


Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

- il Modulo di reso deve essere correttamente compilato ed inviato a Borbonese entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante lettera raccomandata a/r all’indirizzo:  Borbonese – Att.ne Servizio Clienti, Via Nazionale, 99 40065 Pianoro (Bologna); oppure tramite telegramma, fax, da confermare mediante raccomandata a/r entro le 48 ore successive;

- i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

- il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;

- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

- i prodotti resi devono essere inviati a Borbonese in una sola spedizione. Borbonese, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

Se il cliente rispetterà tutte le condizioni richieste, Borbonese rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati. Qualora il cliente decida di utilizzare il corriere UPS non dovrà sostenere il pagamento delle spese del reso. Nel caso in cui invece decida di utilizzare uno spedizioniere diverso dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso. Il cliente sarà contattato se il reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a proprie spese. Nel caso rifiutasse questa spedizione Borbonese si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.


Tempi e modalità di rimborso

Dopo che Borbonese avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il cliente riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da utilizzata (carta di credito/debito o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato da Borbonese  nel più breve tempo possibile, e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

- acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

- pagamento in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul conto corrente indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati inseriti; normalmente il riaccredito avviene nel giro di trenta (30) giorni.

Cartellino identificativo del prodotto

Tutti i prodotti messi in vendita da Borbonese sono muniti di cartellino identificativo che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.