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1.informazioni d'acquisto

scheda prodotto All'interno della scheda prodotto l’utente potrà vedere l'articolo in maggiore dettaglio, prima di aggiungerlo alla Shopping Bag. Nella sezione a destra sono elencate le informazioni su modello, composizione e prezzo. Dalla Scheda Prodotto è possibile salvare il prodotto nella wish list oppure procedere subito all'acquisto.

selezionare un prodottoPer inserire il prodotto nella Shopping Bag, occorre selezionare prima la taglia e il colore, poi cliccare su AGGIUNGI ALLA SHOPPING BAG. E’ possibile scegliere se procedere subito all'acquisto, oppure continuare a navigare il sito. Aggiungere un prodotto alla Shopping Bag non significa prenotarlo con relativo impegno di acquisto.

gift cardL’utente avrà la possibilità di acquistare gift card di diverso importo. La selezione dell'importo potrà essere effettuata in sede di acquisto. L'utente riceverà un codice associato alla gift card che potrà essere utilizzato durante gli acquisti successivi solamente su www.borbonese.com L'importo della gift card potrà essere utilizzato per più acquisti. Se l'importo dell'acquisto dovesse essere superiore al saldo della card, l'utente potrà integrare il pagamento con gli altri sistemi di pagamento abilitati. La gift card è ricaricabile.

shopping bagL'importo totale dell'ordine che comparirà nella prima pagina della Shopping Bag sarà l'importo totale dei prodotti acquistati (senza le spese di trasporto).

codice promozionaleIl codice promozione è un codice personalizzato, rilasciato in occasioni speciali, che permette di accedere a promozioni esclusive sui prodotti e i servizi offerti dalla nostra Boutique online. Lo spazio "Codice promozione" viene visualizzato nella prima pagina della Shopping Bag dove inserendo il codice e cliccando su Applica Codice verrà ricalcolato e visualizzato il nuovo totale dell’ordine.

spedire un regaloSe si desidera fare un regalo è possibile scegliere l'opzione "Spedisci ad un indirizzo diverso" nella prima pagina del Checkout, inserendo successivamente i dati del mittente e l'indirizzo del destinatario. Il regalo verrà spedito all'indirizzo di consegna, senza indicazione del prezzo dei prodotti; la notifica dell'ordine invece verrà inviata via e-mail al mittente.

concludere l'ordinePer completare l’ordine occorre compilare la pagina di DESTINAZIONE con l'indirizzo di spedizione e inserire i dati nella pagina di PAGAMENTO. Tutti i dati dell’ ordine saranno riepilogati nella pagina di CONFERMA ORDINE. Una volta confermato l'ordine, non sarà più possibile apportare alcuna modifica. L’ acquisto sarà concluso quando arrivando alla pagina di ringraziamento verrà assegnato un numero d'ordine. Verrà inoltre inviata un’ e-mail di conferma.

2.pagamenti

pagamento con cartaIl pagamento può essere effettuato esclusivamente con carta di credito o Paypal. Le carte di credito accettate sono: Visa, Mastercard, American Express. Il pagamento viene processato in pagina dal gateway https://www.braintreepayments.com/ rispettando tutti gli standard di sicurezza antifrode internazionali.

addebito al pagamentoPer ordini effettuati con carta di credito o Paypal, l'importo viene addebitato al momento della conclusione dell’ordine.

sicurezza del pagamentoAl fine di prevenire le frodi su internet, il pagamento degli ordini effettuati su www.borbonese.com viene gestito in rete dalla banca interessata attraverso i propri server sicuri. La banca interessata è responsabile della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi incluse le informazioni finanziarie. Tutte le informazioni finanziarie, come il numero di carta di credito, la data di scadenza, eccetera, sono direttamente gestite dalla banca interessata che garantisce la sicurezza delle transazioni online. Borbonese non viene a conoscenza degli estremi della carta di credito e non è quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo.

3.spedizioni

paesi in cui spediamoIn dettaglio, si possono effettuare ordini dai seguenti Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Regno Unito, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia. È possibile spedire un ordine in un Paese diverso da quello di residenza. Le spese di trasporto potranno variare in base al Paese di destinazione. La scelta del Paese di destinazione avverrà durante il processo di acquisto, al momento dell’inserimento dell’indirizzo di spedizione.

tempi e costi di spedizioneGli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 09:00 (ora italiana – GMT+1) verranno affidati al corriere in giornata. Dopo tale orario la spedizione sarà effettuata il giorno lavorativo successivo. Una volta ricevuta l’ e-mail di conferma della spedizione, gli ordini verranno consegnati tramite corriere DHL entro 2-3 giorni lavorativi con la spedizione standard ed entro il giorno lavorativo successivo con la spedizione express (per ordini effettuati entro le ore 12:00), ad eccezione di alcune zone specifiche per le quali è prevista una dilazione di tali termini. Gli ordini potranno subire ritardi nella spedizione e consegna in caso di festività e/o eventi che non dipendono da Borbonese o dal corriere stesso. I costi delle spedizioni possono cambiare da Paese a Paese. Di seguito i costi di spedizione applicati per ogni Nazione:

Paese spedizione standard spedizione express
Italia 9 € 18 €
Austria 15 € 30 €
Germania 15 € 30 €
Belgio 15 € 30 €
Francia 15 € 30 €
Lussemburgo 15 € 30 €
Principato di Monaco 15 € 30 €
Olanda 15 € 30 €
Galles 14 £ 32 £
Inghilterra 14 £ 32 £
Scozia 14 £ 32 £
Spagna 16 € 32 €
Danimarca 16 € 32 €
Finlandia 16 € 32 €
Grecia 16 € 32 €
Irlanda del Nord 16 € 32 €
Irlanda 16 € 32 €
Portogallo 16 € 32 €
Svezia 16 € 32 €
Bulgaria 17 € N/A
Slovenia 17 € N/A
Romania 17 € N/A
Repubblica Ceca 17 € N/A
Lettonia 17 € N/A
Lituania 17 € N/A
Ungheria 17 € N/A
Slovacchia 17 € N/A
Estonia 17 € N/A
Polonia 17 € N/A

monitoraggio spedizioneUna volta spedito l’ordine, verrà inviata un’e-mail contenente i dettagli dell’ordine ed il tracking number di DHL Express per il monitoraggio della spedizione in tempo reale. Inoltre gli utenti registrati potranno accedere ad un archivio degli ordini nella sezione My Account. Attraverso il numero ordine fornito nell’ e-mail di conferma è possibile individuare l’ordine e vederne tutte le informazioni relative. Il corriere consegna dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio e non può fissare appuntamenti. ll corriere tenterà di consegnare il pacco per i tre giorni lavorativi consecutivi, lasciando ogni volta una notifica sulla quale troverà il numero per contattarlo. Gli ordini non consegnati verranno rispediti al nostro magazzino. Per tutti gli utenti, è sempre possibile contattare il Servizio Clienti.

4.resi e rimborsi

procedura e condizioni di resoBorbonese desidera garantire la completa soddisfazione del cliente. Se per qualche ragione il cliente non dovesse essere pienamente soddisfatto dell’ordine, potrà rendere uno o più articoli acquistati e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi. Non sarà possibile cambiare gli articoli acquistati con altri prodotti. Prima di rispedire il reso occorre verificare che le condizioni siano state rispettate. Borbonese non accetterà resi che non rispondano a tutte le condizioni richieste. Tutti i prodotti disponibili su www.borbonese.com sono muniti di cartellino identificativo. Invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino perché non saranno accettati resi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti Tutti i dettagli sulle condizioni di reso sono disponibili nella sezione Diritto di Recesso.

modulo di resoPer gli utenti che possiedono un My Account Borbonese è possibile rendere uno o più prodotti acquistati compilando il modulo di reso disponibile all'interno della sezione "My Account – I miei ordini" entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine. I clienti che hanno effettuato il proprio ordine in modalità “ospite” ovvero che non hanno un proprio account sul sito possono rendere i prodotti acquistati compilando il modulo di reso disponibile qui. I prodotti resi di uno stesso ordine dovranno essere inviati in una sola spedizione. Borbonese non accetterà resi da uno stesso ordine spediti in momenti diversi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o per capi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Inserendo il numero d’ordine nel modulo di reso e scegliendo accuratamente il/i prodotto/i specifici che si desidera rendere automaticamente verrà generata una richiesta per la quale Borbonese provvederà ad autorizzare il ritiro con il corriere DHL Express.

costo della spedizione di resoI costi della spedizione del reso sono omaggiati dalla boutique online Borbonese.

rimborsiDopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, verrà inviata un’e-mail di conferma. Questa attività può richiedere fino a 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco a magazzino. Il tempo per il rimborso dipende dalla modalità di pagamento utilizzata:

  • acquisto con carta di credito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. La data di valuta del riaccredito sarà in ogni caso la stessa dell'addebito, quindi non verrà subita alcuna perdita in termini di interesse bancario;
  • acquisto con Paypal: il rimborso sarà visibile entro 48 ore. Il rimborso effettivo sulla carta di credito associata al conto Paypal dipenderà dall’istituto che ha emesso la carta;
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