Scegli i tuoi prodotti preferiti, selezionando il colore tra quelli disponibili, e aggiungili al carrello. Controlla il tuo carrello per essere sicuro di aver aggiunto solo gli articoli che vuoi acquistare. Se vuoi, puoi ancora modificare le quantità, cancellare o aggiungere alcuni articoli. Dopo aver selezionato il carrello (in alto a destra, con l'icona di una borsa), passa a "Procedi al checkout" o "Visualizza carrello". Puoi accedere alla tua area riservata se ti sei registrato al nostro sito o continuare come Ospite. Compila ora il modulo con l'indirizzo di consegna. Se hai un promocode, puoi aggiungerlo ora: troverai un campo in alto a destra, sotto la lista dei prodotti che desideri acquistare. Puoi quindi andare alla spedizione e al pagamento, inserendo i dati richiesti in base al metodo di pagamento scelto. Adesso puoi confermare il tuo ordine: se l'ordine è stato registrato correttamente, riceverai un messaggio di conferma con il numero d'ordine. Ti ricordiamo che, se desideri richiedere una fattura, sarà necessario inoltrare al nostro Customer Care tutti i dati necessari, dopo aver confermato il pagamento. Dopo qualche minuto, riceverai un'e-mail all'indirizzo che hai fornito al momento dell'ordine. Se non la vedi, controlla anche la cartella Spam.

Nella sezione 'Dettagli Articolo' potrai trovare tutte le informazioni utili, come peso, profondità, altezza e larghezza, nonchè la composizione. Ti ricordiamo che tutte le misurazioni indicate non comprendono l'ingombro di manici e tracolla. Ti ricordiamo che le misure indicate alla pagina prodotto sono le stesse riportate nell'etichetta dell'articolo. Se hai qualche domanda, non esitare a contattare il nostro Customer Care

Se il prodotto che ti interessa è esaurito, ti invitiamo a selezionare il colore desiderato e inserire il tuo indirizzo email nell'apposito campo denominato "Avvisami Quando Disponibile" alla pagina del prodotto. Ti invieremo una email quando l'articolo sarà di nuovo disponibile.

Non è possibile modificare il tuo ordine una volta che questo è stato confermato. È possibile effettuare la cancellazione totale di un ordine finchè si trova ancora in lavorazione. Per verificare se è ancora possibile cancellare il tuo ordine ti invitiamo a contattare il nostro Customer Care.

Puoi verificare lo stato del tuo pagamento e del tuo ordine direttamente dal tuo account, se effettuato da utente registrato, qui: https://www.borbonese.com/account/login?return_url=%2Faccount Da questo link potrai anche ritrovare il tracking di spedizione, una volta che il pacco è stato affidato al corriere. Se hai effettuato l'ordine come utente ospite invece, riceverai esclusivamente le nostre email automatiche di conferma d'ordine e di spedizione dell'ordine con relativo codice di tracciamento. Se effettui un reso, riceverai all'indirizzo email inserito anche l'autorizzazione al reso e la conferma di avvenuto rimborso.

Ti informiamo che al momento dell'inserimento dell'ordine potrai contattare direttamente il nostro servizio clienti ed inoltrare tutte le informazioni necessarie per l'emissione della fattura. Verrà quindi inoltrata direttamente al tuo cassetto fiscale non appena pronta.
Per qualsiasi motivo, ne potrai chiedere il rinvio al nostro Customer Care in qualsiasi momento.
Si prega di notare che è possibile richiedere una fattura fiscale entro 7 giorni dalla data dell'ordine.

Subito dopo aver aggiunto i prodotti alla shopping bag, è possibile aggiungere l’opzione regalo al tuo ordine selezionando l’apposita casella presente a carrello. Prima di completare il pagamento, si aprirà un pop-up in cui dovrai flaggare nuovamente l’opzione regalo. In questa finestra, potrai anche inserire un messaggio personalizzato. Ricorda che il testo del messaggio deve essere lungo al massimo 150 caratteri e non deve contenere emoji o caratteri speciali. Una volta confermata l’opzione regalo, vedrai nel carrello i prodotti acquistati insieme alla confezione regalo. A questo punto, puoi procedere con il pagamento. Se desideri ricevere più di un gift pack, per esempio se hai acquistato più di un prodotto, ti basterà modificare la quantità nel carrello e selezionare il numero di confezioni regalo che desideri.

Dal 28 Dicembre 2020 i pagamenti online sono ancora più tutelati grazie alla nuova normativa europea PSD2 che introduce nuove regole di autenticazione. D'ora in avanti, quando effettui un ordine utilizzando un pagamento con carta, la tua banca potrebbe chiederti di confermare la tua identità utilizzando l'autenticazione 3D Secure. Esistono molti modi per autenticare i pagamenti online e ti potrebbe essere chiesto di confermare la tua identità tramite SMS, email o TouchID. Ti consigliamo di contattare la tua banca per assicurarti che disponga dei tuoi dati di contatto corretti nel caso in cui venga richiesto di utilizzare SMS o email per l'autenticazione 3D Secure. In caso di domande, ti preghiamo di contattare il nostro Customer Care.

Una volta che l'ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracking e le informazioni relative al corriere, che potrai utilizzare per tracciare il tuo ordine.

Contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo support@borbonese.com o chiama il numero 0240706865.

Se hai riscontrato qualche problema con la spedizione del tuo ordine, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti il prima possibile, in modo da poter effettuare i controlli necessari. Se le informazioni di tracking indicano che il tuo ordine è stato consegnato ma non l'hai ancora ricevuto, ti preghiamo di contattare il nostro Customer Care entro un massimo di 2 giorni dalla presunta consegna del tuo articolo in modo da poter verificare con il corriere lo stato della spedizione.

Le spedizioni verso tutti i Paesi extra UE avvengono con la formula DDP (Delivery Duty Paid), per cui gli oneri doganali e le tasse locali saranno a carico di Borbonese e nulla sarà dovuto dal Cliente oltre all’importo finale dell’ordine.

Per ottenere un rimborso, il tuo articolo deve essere restituito intatto nella sua confezione originale (compresi i materiali di imballaggio ed eventuale documentazione, etichette, cartellini, o sigilli, ecc...). Il tuo articolo deve essere tenuto o utilizzato solo per il tempo strettamente necessario per stabilire e verificare la natura, le caratteristiche e la dimensione e non deve presentare segni di usura, strappi o macchie.

Se l'articolo è troppo grande o troppo piccolo, o semplicemente hai cambiato idea, potrai chiedere il reso e il rimborso, ti ricordiamo che non offriamo il servizio di cambio. Potrai poi decidere liberamente di fare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

I resi sono gratuiti se l'articolo inviato presenta un difetto o se ti è stato inviato un articolo sbagliato. In tutti gli altri casi, le spese di restituzione sono a carico del Cliente e sarà necessario restituire gli articoli a Drop srl entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna, previa autorizzazione della richiesta di reso da parte del nostro Customer Care. 

I costi di restituzione dei prodotti resi sono a carico del Cliente e, nel caso in cui il Cliente si avvalga del servizio di ritiro del reso messo a disposizione dal Venditore, verranno dedotti dall’ammontare del rimborso spettante a seguito dell’esercizio del diritto di recesso. 

Detti costi sono i seguenti:

• Italia e Vaticano: EUR 10
• Europa: EUR  20
• Regno Unito: GBP 30
• Svizzera: CHF 30

BORBONESE si riserva la facoltà di modificare l’addebito dei costi di restituzione dei prodotti resi, ad esempio prevedendo la gratuità per resi parziali e/o superiori ad un certo valore e/o solo per i resi provenienti da determinati Paesi e/o solo in determinati giorni/periodi dell’anno, dandone evidenza

Una volta inviata la richiesta di reso utilizzando il seguente link: https://www.borbonese.com/pages/return-form, riceverai un'e-mail con tutte le istruzioni necessarie. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro Servizio Clienti.

Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto nei 14 giorni successivi alla richiesta di reso. Il nostro Customer Care ti notificherà il rientro ed il buon esito dei controlli qualitativi non appena terminati.

All’interno dei nostri articoli, troverai un'etichetta con la scritta ""non lavabile"". Il lavaggio delle borse Borbonese in casa, che siano di tessuto o di pelle, è altamente sconsigliato per i seguenti motivi: Tutta la pelletteria, anche se in tessuto, può contenere collanti che a contatto con l'acqua si potrebbero sciogliere, rovinando irrimediabilmente il prodotto. I materiali potrebbero ritirarsi rendendo il prodotto grinzoso o addirittura facendogli perdere la forma originale. Eventuali riporti in pelle, a contatto con l'acqua, si potrebbero scolorire e rovinare di conseguenza. Eventuali parti metalliche, a contatto con l'acqua, potrebbero ossidarsi. Non preoccuparti però, per sanificare la tua borsa ti consigliamo di rivolgerti a lavanderie specializzate le quali, visionato il prodotto, possono intervenire o meno con un lavaggio ad acqua od eventualmente chimico assumendosi la piena responsabilità del risultato.

Le taglie delle nostre cinture corrispondono alle seguenti misurazioni:

• taglia S: 70 cm
• taglia M: 80 cm
• taglia L: 90 cm

Ti ricordiamo che la misurazione della cintura non comprende la lunghezza intera della cinta, ma esclusivamente la lunghezza dal terzo foro all'ardiglione o gemello.

Tutti i prodotti Borbonese sono dotati di un cartoncino logato plastificato che attesta l'autenticità dell'articolo e di una targhetta, solitamente cucita all'interno della tasca porta documenti per le borse, contenente tutte le informazioni del prodotto stesso. Possiamo garantirti l'autenticità solo dei prodotti venduti tramite i canali ufficiali del brand quali Boutique ufficiali, sito online ufficiale e rivenditori autorizzati online ed offline.

Ti informiamo che, al momento, non forniamo il servizio di confezione regalo. Ti ricordiamo però che i nostri portafogli e i portachiavi, nonchè la selezione di scarpe, vengono inviate all'interno della propria scatola bianca logata Borbonese.

La colorazione Black ha il fondo nero, con la trama Borbonese più chiara, di un colore quasi grigio, come puoi vedere dalla foto del prodotto. Il contrasto tra il fondo e la trama è più accentuato. La colorazione Dark Black invece ha il fondo nero, come la precedente, e la Trama Borbonese più scura della precedente, quasi nero su nero. Se ti piace che la fantasia Borbonese sia evidente, ti consigliamo di acquistare la versione Black, se invece vuoi un effetto ""vedo non vedo"" ti consigliamo la versione Dark Black.

Se desideri cancellare la tua iscrizione e non ricevere comunicazioni da Borbonese, potrai farlo direttamente dall'ultima newsletter ricevuta, in basso troverai la sezione dedicata. Se dovessi avere difficoltà o dubbi, non esitare a contattare il nostro Customer Care.

Dopo esserti iscritto alla nostra newsletter riceverai un'email con un promocode di benvenuto che ti darà diritto al 10% di sconto sul tuo primo acquisto.
Il codice di benvenuto non è cumulabile con altre promozioni e potrà essere utilizzato solamente presso la nostra boutique online e i negozi aderenti.

Con l'iscrizione alla newsletter, potrai inserire anche la tua data di compleanno. Il giorno del tuo compleanno ti invieremo una email con un codice sconto del 20% della durata di 15 giorni, valido per tutti i prodotti non scontati, sia online nel nostro store ufficiale, sia nei negozi aderenti.

Il promocode di Benvenuto può essere utilizzato sul tuo primo ordine o su un ordine successivo, entro 30 giorni dall'iscrizione. Può essere utilizzato su tutti gli articoli della nostra collezione attuale. Ti preghiamo di notare che il codice potrà essere usato solo una volta. Il promocode di Compleanno invece è utilizzabile entro 15 giorni dall'arrivo sia nel nostro sito web ufficiale sia nei negozi aderenti. Anch'esso è valido su tutti gli articoli, ad esclusione dei prodotti già scontati.

Per utilizzare il tuo codice promozionale, aggiungi gli articoli al tuo carrello e vai al check out. Troverai il campo Codice Sconto sul lato destro della pagina, sopra al riepilogo dell'ordine, dove potrai inserire il tuo promocode.

Non è possibile aggiungere un promocode dopo che l'ordine è stato finalizzato. Se l'ordine è ancora in fase di elaborazione, è possibile annullarlo ed inserire un nuovo ordine.

La registrazione di un account personale permette la memorizzazione dei propri dettagli di spedizione, la visualizzazione dello storico degli ordini e la possibilità di tracciare un ordine e di registrare autonomamente un reso. Sarà possibile inoltre creare una Wishlist personale, dove inserire tutti i prodotti che più ti piacciono. Creare un account è facilissimo: è sufficiente cliccare sull'icona dedicata in alto a destra ed inserire i dati richiesti. Se desideri cancellare il tuo account, contatta il nostro Customer Care.

Se hai dimenticato la password del tuo account, utilizza la funzione "Password dimenticata?" In questo modo il sistema invierà una mail automatica con un link all'indirizzo mail registrato. Cliccando su questo link, sarà possibile creare una nuova password di accesso. Se dovessi avere difficoltà o dubbi, non esitare a contattare il nostro Customer Care.

Puoi acquistare la tua Digital Gift Card online direttamente da questo Link. Seleziona una Gift Card a seconda dell'importo che vuoi regalare, inserisci i tuoi dati personali e quelli della persona destinataria della carta regalo, e completa l'ordine!

No: una volta ricevuto il codice via mail, la carta regalo può essere utilizzata immediatamente.

Inserisci il codice della tua Gift Card nell'apposito campo a check-out. Se il tuo acquisto supera il saldo della carta regalo, puoi pagare la differenza con un’altra modalità di pagamento disponibile. Ti ricordiamo che è possibile utilizzare solo una Digital Gift Card per ordine.

No, puoi spendere l'importo della tua Gift Card anche in più soluzioni di acquisto.

Le Gift card acquistate nel sito ufficiale Borbonese possono essere utilizzate solo sul nostro store online www.borbonese.com e non sono spendibili presso i negozi.

Puoi verificare il saldo della tua Gift Card cliccando sul pulsante “VISUALIZZA LA GIFT CARD” nell’email che hai ricevuto contenente la conferma di acquisto oppure contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo support@borbonese.com o al numero 0240706865

La validità della Gift Card è di 12 mesi. La scadenza viene inoltre specificata all'interno della mail che hai ricevuto con il codice. Se il credito della carta regalo non viene speso entro la scadenza, non potrà essere rimborsato, in conformità con la normativa vigente. Per maggiori informazioni, puoi contattare il nostro servizio clienti.

I prodotti acquistati con Gift Card possono essere resi secondo i termini e condizioni di reso. Il rimborso di articoli acquistati con una Gift Card verrà effettuato mediante l'emissione di un promocode di eguale valore da spendere nel nostro negozio online Borbonese.

L’Acquirente ha 14 giorni di tempo dall’acquisto della Gift Card per cambiare idea ed esercitare il diritto di recesso, ma solo se la Gift Card non è ancora stata usata dal Beneficiario.